Para formular una reclamación de consumo deberá aportar sus datos identificativos y los de la empresa reclamada, exponer los hechos que son objeto de reclamación y la solicitud concreta que realiza (ej. devolución de cantidades, reparación en garantía, cambio de producto, etc.), finalmente será necesario que aporte pruebas que apoyen su reclamación (facturas, garantías, contratos, folletos publicitario, etc.)

Puede solicitar una hoja de reclamaciones en el establecimiento donde compró el producto o contrató el servicio, recogerla en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Zamora (C/San Torcuato 5, local 8), o descargar el formulario autorrellenable en formato pdf que ponemos a su disposición en esta web.

En cualquiera de los 3 casos, no olvide firmarla y presentarla en el Registro General del Excmo. Ayuntamiento de Zamora -Plaza Mayor s/n-

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor:
Tfno. - 980 54 87 00 
E-mail: consumo@zamora.es