 |
Fuentes: Centro Europeo del Consumidor - OMIC Zamora
Bancos
Cuando solicite un préstamo, abra una cuenta, solicite una tarjeta, etc. exija siempre que consten por escrito todas las condiciones, los intereses y las comisiones aplicables, ya que las entidades bancarias tienen la obligación de informar al cliente de las tarifas, de las comisiones y de los gastos de mantenimiento u otros que se apliquen.
RECLAMACIONES:
Si desea hacer una reclamación a un banco o caja de ahorros, deberá dirigirse al defensor del cliente de la misma entidad: si en un plazo de dos meses no ha obtenido respuesta o bien la respuesta no ha sido satisfactoria, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid. Teléfono 913386530).
Folleto informativo (formato pdf) acerca de cómo reclamar en el ámbito de los servicios financieros
|
|
Información del Servicio
Noticias
Trámites
Cómo llegar
Sugerencias
