| DEPARTAMENTO DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORA |
| El 15 de marzo de 1962 el presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, pronunció el discurso que pondría en marcha en todo el mundo las políticas de protección del consumidor. |
| Podemos destacar del discurso de Kennedy la idea de que “ser consumidor por definición nos incluye a todos” y los cuatro derechos a que hizo mención: (1) derecho a la información, (2) derecho a la seguridad, (3) derecho a la elección de entre una variedad de productos y servicios a precios competitivos, y (4) derecho a ser escuchados por el gobierno en la formulación de políticas de consumo. |
| La Constitución Española en su artículo 51 ordena a los poderes públicos garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces la seguridad, la salud y sus legítimos intereses económicos. Asimismo, prescribe que los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, y fomentarán sus organizaciones, que serán oídas en las cuestiones que les puedan afectar. |
| En esta misma sintonía, el Tratado de la Unión Europea ha establecido como objetivo de la actuación comunitaria el fortalecimiento y elevación del nivel de protección de los consumidores. |
| El artículo 25 la Ley de Bases del Régimen Local, establece que los Municipios ejercerán las competencias en materia de defensa de los consumidores y usuarios en los términos de la legislación del Estado y de las Comunidades Autónomas |
| El Ayuntamiento de Zamora, por medio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor y la Junta Arbitral de Consumo de Zamora, ofrece procedimientos voluntarios y gratuitos para buscar solución a los problemas o dificultades que, pese a todo, la compra de un producto o la contratación de un servicio pueden causar. Pero también da información previa a los consumidores de Zamora, para evitar que surjan esas reclamaciones, y realiza actividades de formación y educación de los consumidores. |
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