La oficina de atención al ciudadano facilita la buena comunicación entre el ciudadano y el Excmo. Ayuntamiento de Zamora mediante su atención en la oficina, correo postal, correo electrónico o bien, a través del teléfono recogiendo sus sugerencias o quejas, y además proporciona la información necesaria para sus gestiones de ámbito municipal.

El ciudadano puede presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Ayuntamiento y quejas por desatenciones, retrasos o cualquier otra anomalía en el funcionamiento de los mismos.

También puede presentar sugerencias por servicios prestados por empresas concesionarias de servicios municipales, avisos e incidencias sobre limpieza en la vía pública, alumbrado público, transporte urbano, vehículos abandonados, mantenimiento de jardines, desperfectos del mobiliario urbano, etc.

Desde este servicio también se tramitan altas/bajas del servicio Zamora te presta la bici.